Goods

Q＆A

Q

注文してから、どのくらいで届きますか？

A

ご注文をいただいてから7日営業日前後でお届けいたします。
※北海道、沖縄県は10日間前後でお届けいたします。
※地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。

Q

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

A

ご注文後、お早めにご連絡いただくとキャンセル・変更・追加が可能です。
まずは、お電話で（03-6222-9300）までご連絡ください。

Q

1回の注文で、複数のお届け先に商品を届けてもらうことはできますか？

A

お届け先が複数の場合はお手数ではございますが、一つのお届け先ごとに1回のご注文をしていただくようにお願いします。

Q

海外に届けていただくことはできますか？

A

誠に申し訳ありません。弊社では海外への発送は承っておりません。
予めご了承ください。

Q

注文確認メールが届かないのですが、注文はできていますか？

A

ご登録の際に、メールアドレスを間違えてご登録された可能性はございませんか？また、回線状況によってはメールが届くまで暫く時間がかかるケースもあるようです。
『＠yahoo.co.jp』、『＠hotmail.co.jp』のアドレスなどをご利用のお客様につきましては、弊社からのご注文確認メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ではございますが、該当のフォルダをご確認ください。

Q

登録住所以外に届けてもらうことはできますか？

A

カート内【お届け先の指定】ページにて、お届け先のご指定を承っております。

Q

プレゼント包装はできますか？

A

誠に申し訳ありません。対応致しておりません。

Q

複数の商品を、一緒に買いたいのですが。どうすればいいですか？

A

同一色商品以外は、都度あらためてご注文して頂く事となります。

Q

配達日時・時間指定はできますか？

A

申し訳ありませんが受け付けておりません。

Q

配達業者の指定はできますか。

A

配達業者を指定することは出来ません。予めご了承くださいませ。

Q

お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？

A

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。 万一、保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復の送料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。

Q

メール便でのお届けはできますか？

A

申し訳ありませんが対応しておりません。

Q

商品の予約販売はできますか？

A

申し訳ありませんが受け付けておりません。

Q

銀行振込で商品を注文した場合、振込期限はどうなりますか?

A

お振込期限は【受付確認メール到着より7日間】となります。

Q

入金したのに、入金確認メールが届きません。

A

ご登録時の振り仮名にてご確認を取らせていただいております。
ご登録時のお名前と、ご名義人様に相違はございませんでしょうか。
お電話で（03-6222-9300）までご連絡ください。

Q

商品発送後、連絡が欲しいです。

A

商品発送完了後、メールにてお荷物番号を皆様にご連絡差し上げております。

Q

完売してる商品の再販時予約できますか？

A

申し訳ありませんが出来かねます。再販時は商品ページでご案内させて頂きます。恐れ入りますが、随時ご確認いただけますと幸いでございます。